リアルタイム・サポート用遠隔サービス

 

迅速に、正確に、信頼できるサポートを世界中のお客様へ―SIKORAはこの要求にSmart Assistance Manager (SAM)でお応えします。お客様へより効率的なサポートをご提供し、結果サービス工程とラインのアップタイムを最適化します。

プロフェッショナル・サービス用デバイス

 

SIKORAのSmart Assistance Manager、SAMは苛酷な産業環境に最適化された13.3”タブレットです。

Smart Assistance Manager搭載のビデオチャット機能(5 MPカメラ)でSIKORAのサポート・エンジニアに直接接続し、保守、サポート、診断におけるあらゆるアドバイスを受けることができます。SIKORAのサポート・エンジニアはリアルタイムでエラー診断を迅速に受信したり、ソフトウェアのアップデートをアップロードするためにSAMを使用してお客様のSIKORA装置へ直接接続します。

Smart Assistance Managerのタスクは測定器の設置から開始します。SAMで環境条件やライン構成をお見せいただければSIKORAサポートはいつでもサポートをご提供することが可能です。

SAMの可能性を発見

USB 3.0, RJ 45 Ethernet, Bluetooth 4.0, Wi-Fi (WLAN), LTE/UMTSモジュールなどの幅広い接続の可能性と様々なアプリケーションの可能性により、Smart Assistance Managerは保守や診断(トラブル・シューティング)タスクをサポートするため、今日の製造ラインにおける重要な一部となっています。

簡単な装置保守
有能なSIKORAサービス
・エンジニアによるプロフェッショナル
・サポート

メリット―Smart Assistance Manager

 

全SIKORA製測定、制御、検知、分析、選別システムにおけるライブセッション、エラー検知やオフライン診断システムのため、個々に特化したライセンスモジュールが常にSIKORA診断ソフトの最新バージョンを保証します。

  • オフラインモード:診断装置として使用
  • 保守とトラブル・シューティングのためリアルタイム・アドバイス
  • SIKORA診断ソフトの最新バージョン
  • 様々な要求に応える幅広い接続の可能性
  • 社内ネットワークを経由しないLTE/UMTS接続
  • ビデオチャットでお客様とSIKORAサービス・エンジニアが直接通信

 

仕様

処理能力 インテルCeleronプロセッサー / 4 GB DDR3 RAM / ストレージ2.5″ SSD
カメラ オートフォーカス対応5 MPカメラ搭載
*ワイヤレス・インターフェース WLAN 802.11 / Bluetooth 4.0 / LTE/UMTSモジュール
ディスプレイ フルHDレゾリューション(16:9)の13.3” TFT/ ノングレアフロントパネル
*インターフェース
3 x USB 3.0 / RJ 45 Ethernet (10/100/1000 Mbit/s) / DC IN 20
電源 リチウムイオン電池2台(使用中に電池1台交換可能)
OS WINDOWS 10 IoT

仕様は予告なく変更となる場合があります