Diese Herausforderungen erwarten Sie:
Sie unterstützen unser Team im Kundenservice bei der Auftragsabwicklung und Disposition:
- Für unsere Einsätze beim Kunden erstellen Sie Angebote für Reparaturen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Kalibrierungen, einschließlich Preisberechnungen.
- Nach Auftragserteilung planen Sie effizient die Serviceeinsätze samt der verfügbaren Ressourcen wie Personal, Fahrzeuge, Ausrüstung, Materialien etc.
- Zudem stellen Sie sicher, dass die Serviceleistungen pünktlich erfolgen und auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
- Während der Ausführung sorgen Sie für einen reibungslosen Kommunikationsfluss zwischen Kunden, Außendienstmitarbeitern und unseren internen Teams.
- Abschließend unterstützen Sie uns bei der Rechnungsstellung an den Kunden.
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Ihr Ausgangspunkt ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z. B. Industriekaufmann / -frau (w/m/d) – gern mit einer Weiterbildung zum Wirtschaftsfachwirt (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise konnten Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung als Disponent, Vertriebsassistenz, kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) oder in ähnlicher Position im Customer Service, Projektmanagement oder in der Auftragsabwicklung sammeln
- Sie wenden die gängigen Office-Programme absolut routiniert an und sind erfahren im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
- Unser internationaler Kundenkreis erfordert sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ob im Kontakt mit internen Teams oder mit externen Partnern und Kunden – Sie treten selbstbewusst und verhandlungsstark auf und verhalten sich stets service- und lösungsorientiert.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab.