Serviço remoto SIKORA para suporte em tempo real

Suporte rápido, proficiente e confiável para nossos clientes em todo o mundo –  A SIKORA atende esses requisitos novamente com o Gerenciador de Assistência Inteligente (SAM – Smart Assistance Manager). Para você, isso significa um suporte significativamente mais eficiente e, portanto, processos de serviço otimizados e tempo de atividade da linha.

Um dispositivo para serviço profissional
O Gerenciador de Assistência Inteligente da SIKORA, ou  SAM, é um tablet de 13,3 “, otimizado para o ambiente industrial.

Com o Gerenciador de Assistência Inteligente, você pode estabelecer uma conexão direta com um engenheiro de suporte SIKORA para receber instruções para todas as tarefas de manutenção, suporte e diagnóstico através do recurso de chat de vídeo integrado (câmera de 5 MP). O engenheiro de suporte da SIKORA usa o SAM para uma conexão direta ao seu dispositivo SIKORA para receber um diagnóstico imediato de falhas em tempo real ou para carregar atualizações de software.

A atribuição do Gerenciador de Assistência Inteligente  (SAM) começa com a instalação do dispositivo de medição. Com o SAM, você nos mostra as condições ambientais, bem como a configuração da linha e o suporte SIKORA está pronto para ajudá-lo.

Descubra as possibilidades do SAM

Devido às diversas possibilidades de conexão, como USB 3.0, RJ 45 Ethernet, Bluetooth 4.0, Wi-Fi (WLAN) e o módulo LTE / UMTS, bem como várias possibilidades de aplicação, o Gerenciador de Assistência Inteligente  (SAM) é uma parte importante das linhas de produção modernas , Para suportar tarefas de manutenção e diagnóstico (solução de problemas).

Manutenção simples do dispositivo
Apoio profissional por um engenheiro
de serviço SIKORA competente

Benefícios – Gerenciador de Assistência Inteligente  (SAM)

Nosso módulo de licença individualizado sempre garante a versão mais atual do software de diagnóstico SIKORA para uma sessão ao vivo, detecção de falhas ou como um sistema de diagnóstico off-line para todos os sistemas de medição, controle, inspeção, análise e triagem da SIKORA.

  • Modo off-line: use como dispositivo de diagnóstico
  • Instruções em tempo real para manutenção e solução de problemas
  • Última versão do software de diagnósticos SIKORA
  • Diversas possibilidades de conexão para todos os requisitos *
  • Independente da rede da empresa com conexão LTE / UMTS
  • Contato direto entre o cliente e um engenheiro de serviço da SIKORA via chat de vídeo

 

Dados Técnicos

Poder de processamento Processador Intel Celeron / RAM DDR3 de 4 GB / armazenamento de dados seguro em SSD de 2,5
Câmera Câmera integrada de 5 MP com autofoco
* Interfaces Wireless WLAN 802.11 / Bluetooth 4.0 / módulo  LTE/UMTS
Display TFT 13,3 “com resolução Full HD (16: 9) / painel frontal anti-reflexo
*Interfaces 3 x USB 3.0 / RJ 45 Ethernet (10/100/1000 Mbit/s) / DC IN 20 V/DC
Alimentação Duas baterias idênticas de ion de lítio (substituição de uma bateria durante a operação)
Sistema Operacional WINDOWS 10 IoT

Mudanças técnicas reservadas