リアルタイム・サポート用遠隔サービス
迅速に、正確に、信頼できるサポートを世界中のお客様へ―SIKORAはこの要求にSmart Assistance Manager (SAM)でお応えします。お客様へより効率的なサポートをご提供し、結果サービス工程とラインのアップタイムを最適化します。
プロフェッショナル・サービス用デバイス
SIKORAのSmart Assistance Manager、SAMは苛酷な産業環境に最適化された13.3”タブレットです。
Smart Assistance Manager搭載のビデオチャット機能(5 MPカメラ)でSIKORAのサポート・エンジニアに直接接続し、保守、サポート、診断におけるあらゆるアドバイスを受けることができます。SIKORAのサポート・エンジニアはリアルタイムでエラー診断を迅速に受信したり、ソフトウェアのアップデートをアップロードするためにSAMを使用してお客様のSIKORA装置へ直接接続します。
Smart Assistance Managerのタスクは測定器の設置から開始します。SAMで環境条件やライン構成をお見せいただければSIKORAサポートはいつでもサポートをご提供することが可能です。
SAMの可能性を発見
USB 3.0, RJ 45 Ethernet, Bluetooth 4.0, Wi-Fi (WLAN), LTE/UMTSモジュールなどの幅広い接続の可能性と様々なアプリケーションの可能性により、Smart Assistance Managerは保守や診断(トラブル・シューティング)タスクをサポートするため、今日の製造ラインにおける重要な一部となっています。


メリット―Smart Assistance Manager
全SIKORA製測定、制御、検知、分析、選別システムにおけるライブセッション、エラー検知やオフライン診断システムのため、個々に特化したライセンスモジュールが常にSIKORA診断ソフトの最新バージョンを保証します。
- オフラインモード:診断装置として使用
- 保守とトラブル・シューティングのためリアルタイム・アドバイス
- SIKORA診断ソフトの最新バージョン
- 様々な要求に応える幅広い接続の可能性
- 社内ネットワークを経由しないLTE/UMTS接続
- ビデオチャットでお客様とSIKORAサービス・エンジニアが直接通信
仕様
処理能力 | インテルCeleronプロセッサー / 4 GB DDR3 RAM / ストレージ2.5″ SSD | |
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カメラ | オートフォーカス対応5 MPカメラ搭載 | |
*ワイヤレス・インターフェース | WLAN 802.11 / Bluetooth 4.0 / LTE/UMTSモジュール | |
ディスプレイ | フルHDレゾリューション(16:9)の13.3” TFT/ ノングレアフロントパネル | |
*インターフェース |
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電源 | リチウムイオン電池2台(使用中に電池1台交換可能) | |
OS | WINDOWS 10 IoT |
仕様は予告なく変更となる場合があります